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FAQ & Hilfe-Center

Konto

Passwort vergessen? Kein Problem. Klicken Sie auf «Anmelden/Registrieren», dann auf «Passwort vergessen? »

Um Ihr Konto und alle seine Daten zu löschen, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden dies innerhalb von 72 Stunden tun. Nachdem Sie Ihr Konto gelöscht haben, werden alle Ihre Daten unwiderruflich von unseren Servern gelöscht. Sie verlieren daher alle Ihre Bestellungen.

Ihr Vertrauen und Ihre Loyalität sind uns wichtig. Alle Ihre Transaktionen sind durch Kryptographie geschützt. Ihre Daten werden sicher auf einem gesicherten Server gespeichert, der von unserem Team von Programmierern und Spezialisten für Datensicherheit entwickelt und gepflegt wird. Darüber hinaus befinden sich alle unsere Server außerhalb der US-amerikanischen oder europäischen Gerichtsbarkeit.

Bestellung und Produkte

Welches Ziel soll erreicht werden, welche Produkte gekauft werden, was ist die beste Dosierung und Einnahme, welches Training… das sind berechtigte Fragen. Sie können uns kontaktieren, wenn Sie eine Frage zum Produkt oder Zyklus haben. Wir haben auch Anleitungen, die Ihnen helfen.

In Mein Konto > Meine Bestellungen.

Da wir weltweit versenden, können wir die Gesetze und Vorschriften für jedes Land nicht kennen. Wir empfehlen Ihnen daher, die Gesetzgebung Ihres Landes zu überprüfen. Um jedoch die Ihnen zustehende Diskretion zu respektieren, versenden wir die Pakete in einer sehr diskreten und neutralen Verpackung, die den Inhalt der Sendung in keiner Weise preisgibt. Auf der Verpackung finden Sie nur die Adresse, die Sie uns genannt haben. Es werden keine Hinweise oder Abbildungen vorhanden sein, die den Inhalt des Pakets offenbaren könnten.

Zahlung

Nach Ihrer Bestellung werden Sie auf unsere Zahlungspartnerplattform weitergeleitet, wo Sie auf viele Arten bezahlen können: Bitcoin, Bitcoin per Kreditkarte, Zelle, RIA, Western-Union, MoneyGram… Alle notwendigen Zahlungsdetails und Anleitung werden bereitgestellt nach der Kassenseite. Sie können die Zahlungsmethode auch jederzeit ändern. Diese Zahlungsmethoden gewährleisten maximale Anonymität und Diskretion bei Ihren Zahlungen.

Nachdem Ihre Zahlung an uns gesendet wurde, müssen Sie uns die Zahlungsdetails senden, damit wir das Geld abheben und Ihre Bestellung bestätigen können. Bei einigen Zahlungsmethoden wie Bitcoin ist das Ausfüllen eines solchen Formulars nicht erforderlich und Ihre Bestellung wird automatisch validiert.

Der Bestellstatus «wartet auf Bestätigung» zeigt im Allgemeinen an, dass wir noch auf eine Zahlung warten, die unterwegs ist. Die voraussichtliche Wartezeit hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab.

Bei Zahlung per Bitcoin wird Ihre Bestellung in wenigen Minuten automatisch validiert, außerdem erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung per E-Mail.

Bei Zahlungen mit RIA, Western Union, Zelle oder MoneyGram beträgt die Verzögerung in der Regel 24 bis 48 Stunden und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Zahlung erfolgt ist.

Wenn der Status nach mehr als 3 Tagen weiterhin „auf Bestätigung warten“ bleibt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport, und wir werden dies für Sie überprüfen.

Versand und Lieferung

Jedes Paket kommt aus der sterilen Zone, daher besteht KEIN Kontaminationsrisiko.

Bei einigen Lagerhäusern und Marken kann es zu leichten Lieferverzögerungen kommen, aber weltweit hat COVID-19 keinen Einfluss auf die Lieferzeit oder den Lieferprozess.

Unsere Pakete sind äußerst diskret, ohne externe Kennzeichnung der Quelle oder des Inhalts, um Ihre Vertraulichkeit zu respektieren. Wir sind es gewohnt sicherzustellen, dass niemand den Inhalt erkennen oder erraten kann.

Es gibt keinen Grund, sich Sorgen zu machen, dass das Produkt unter Ihrem Namen direkt zu Ihnen nach Hause geliefert wird.

Für jedes Paket Ihrer Bestellung wird eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt. Die Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen in der Regel 1 bis 5 Tage nach Versand Ihrer Bestellung aus dem Lager per E-Mail zugesandt.

Bitte verfolgen Sie den Versand der Pakete Ihrer Bestellung, um bei der Lieferung anwesend zu sein.

Manchmal dauert es bis zu 24 Stunden, bis die Tracking-Nummer angezeigt und registriert wird. Bitte checken Sie ein paar Stunden ein https://www.17track.net/en. Wenn es nach mehr als 24 Stunden nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir haben mehrere Lager an verschiedenen Orten: Asien, Südamerika, Europa… Ihre Bestellung wird aus dem für Sie besten Lager versandt.

Ja, bestimmte Versandunternehmen verlangen eine Unterschrift bei der Lieferung. Das ist eine einfache und gängige Praxis.

Bitte überprüfen Sie Ihre Tracking-Nummer auf https://www.17track.net/en . Wenn sich der Status Ihres Pakets nach 1 Woche nicht geändert hat, kontaktieren Sie uns bitte.

Wenn Sie 5 Tage nachdem Ihr Bestellstatus als "Versendet" markiert wurde, noch keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Abhängig von Ihrer Bestellung können die Produkte aus verschiedenen Lagern kommen und Sie erhalten mehrere Pakete. Sollte dennoch ein Produkt fehlen, wenden Sie sich bitte umgehend mit einem Foto Ihres Pakets und der erhaltenen Produkte an unseren Kundenservice. Wir werden dann mit einer Überprüfung Ihrer gesendeten Produkte fortfahren.

Wir können Ihnen einen Ersatz mit einem einfachen Fotonachweis zusenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Details.

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