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FAQ e Centro assistenza

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Per eliminare il tuo account e tutti i suoi dati, contattaci e lo faremo entro 72 ore. Dopo aver eliminato il tuo account, tutti i tuoi dati verranno irreversibilmente cancellati dai nostri server. Perderai quindi tutti i tuoi ordini di acquisto.

La tua fiducia e lealtà sono importanti per noi. Tutte le tue transazioni sono protette dalla crittografia. I tuoi dati sono archiviati in modo sicuro su un server protetto sviluppato e gestito dal nostro team di programmatori e specialisti in sicurezza dei dati. Oltre a ciò, tutti i nostri server sono al di fuori della giurisdizione statunitense o europea.

Ordine e prodotti

Quale obiettivo raggiungere, quali prodotti acquistare, qual è il dosaggio e l'assunzione migliori, quale allenamento... queste sono domande legittime. Puoi contattarci se hai una domanda sul prodotto o sul ciclo. Abbiamo anche guide per aiutarti.

Poiché spediamo in tutto il mondo, non possiamo essere a conoscenza delle leggi e dei regolamenti di ciascun paese. Ti consigliamo quindi di verificare la legislazione del tuo paese. Tuttavia, per rispettare la discrezione a cui hai diritto, inviamo i pacchi in un imballaggio molto discreto e neutro, che non riveli in alcun modo il contenuto della spedizione. Sulla confezione troverai solo l'indirizzo che ci hai indicato. Non sarà presente alcuna indicazione o immagine che possa rivelare il contenuto del pacco.

Pagamento

Dopo il tuo ordine, verrai reindirizzato sulla nostra piattaforma partner di pagamento, dove potrai scegliere di pagare in molti modi: Bitcoin, Bitcoin con carta di credito, Zelle, RIA, Western-Union, MoneyGram... Verranno forniti tutti i dettagli di pagamento necessari e il tutorial dopo la pagina di pagamento. Puoi anche cambiare metodo di pagamento in qualsiasi momento. Questi metodi di pagamento garantiscono il massimo anonimato e discrezione sui tuoi pagamenti.

Dopo che il pagamento ci è stato inviato, è necessario inviarci i dettagli di pagamento in modo che possiamo prelevare il denaro e convalidare il tuo ordine. Per alcuni metodi di pagamento come Bitcoin, non è necessario compilare tale modulo e il tuo ordine verrà convalidato automaticamente.

Lo stato dell'ordine «in attesa di conferma» indica generalmente che siamo ancora in attesa di un pagamento in transito. Il tempo di attesa previsto dipenderà dal tuo metodo di pagamento.

In caso di pagamento con Bitcoin, il tuo ordine viene automaticamente convalidato in pochi minuti, ricevi anche un'e-mail di conferma del pagamento.

Per i pagamenti effettuati con RIA, Western Union, Zelle o MoneyGram, il ritardo è solitamente compreso tra 24 e 48 ore e riceverai un'e-mail di conferma non appena effettuata.

Se lo stato rimane "in attesa di conferma" dopo più di 3 giorni, contatta il nostro servizio clienti e controlleremo per te.

Spedizione e consegna

Ogni confezione esce dalla zona sterile, quindi NON c'è rischio di contaminazione.

Alcuni magazzini e marchi possono subire lievi ritardi nella consegna, ma a livello globale il COVID-19 non influisce sui tempi di consegna o sul processo di consegna.

I nostri pacchetti sono estremamente discreti, senza contrassegni esterni sulla fonte o sul contenuto, per rispettare la tua riservatezza. Siamo abituati a garantire che nessuno possa riconoscere o indovinare i contenuti.

Non c'è motivo di preoccuparsi che il prodotto venga spedito direttamente a casa tua a tuo nome.

Verrà fornito un numero di tracciamento per ogni pacco del tuo ordine. Il numero di tracciamento viene solitamente inviato via e-mail da 1 a 5 giorni dopo la spedizione dell'ordine dal magazzino.

Si prega di monitorare la spedizione dei pacchi del tuo ordine per essere presenti per la consegna.

A volte, sono necessarie fino a 24 ore prima che il numero di tracciamento venga visualizzato e registrato. Si prega di controllare in poche ore su https://www.17track.net/en. Se non funziona dopo più di 24 ore, contattaci.

Abbiamo diversi magazzini situati in vari luoghi: Asia, Sud America, Europa... il tuo ordine viene spedito dal miglior magazzino per te.

Sì, alcune società di consegna richiedono una firma al momento della consegna. Questa è una pratica semplice e comune.

Si prega di controllare il numero di tracciamento su https://www.17track.net/en . Se lo stato del tuo pacco non cambia dopo 1 settimana, ti preghiamo di contattarci.

Se non hai ancora ricevuto un numero di tracciamento 5 giorni dopo che lo stato dell'ordine è stato contrassegnato come "Spedito", contattaci.

A seconda del tuo ordine, i prodotti potrebbero provenire da diversi magazzini e riceverai diversi pacchi. Se manca ancora un prodotto, contatta immediatamente il nostro servizio clienti con una foto del pacco e dei prodotti ricevuti. Procederemo quindi a una verifica dei prodotti inviati.

Potremmo inviarti una sostituzione, con una semplice prova fotografica. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per i dettagli.

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